cancellazione casella email tiscali

[Riddick]

premessa a casa di mia mamma avevamo tiscali come operatore unico per internet. ora visto una offerta che ci ha fatto telecom abbiamo solo disdetto tiscali.
mia mamma ha sempre avuto tiscali e con loro anche la casella di posta anche se nn ? che fosse direttamente collegata con l'abbonamento... fatto st? che staccato tutto, e senza nemmeno avvertire ora mia mamma nn riesce pi? ed entrare nella sua casella di posta, pass e user corrette ma nulla, prova con domanda di sicurezza nullla... da come se nn esistesse pi?... cavolo... che faccio? mia mamma aveva solo quella mail con tutti contatti e abbonamenti...
ma ? legale togliere una casella di posta cos? dal nulla???