Problemi spedizione

[Claudiuz]

Ordinata pi? di un mese fa una rbo2 per ktm 690 smc in campania e fino alla scorsa settimana non se ne sapeva ancora niente. Telefonai al rappresentante e mi disse che per sbaglio non era stata caricata sul camion per la spedizione e che avrebbe fatto il possibile per farla spedire "nuovamente".

Oggi vengo a conoscenza che non ci sono pi? rivenditori in campania e mi tocca farmi dare indietro i soldi... Ora non so neanche se la riordiner? pi?, 1 mese ad aspettare e poi vengo a sapere che non me la consegnano... qualcuno pu? spiegarmi gentilmente?

[RAPIDBIKE]

sinceramente non ne sapevo nulla! in campania avevamo un distributore e le centraline le ha lui in magazzino da inizio anno... la cosa esula quindi da una nostra eventuale responsabilità... comunque fai così, mandaci una bella mail ufficiale con questa lamentela, mandala pure direttamente a me a marketing@dimsport.it
tranquillo. vado io in fondo a questa cosa e vedo cosa riesco a fare per farti risarcire del disagio.

ti chiedo scusa a nome del nostro distributore campano o di chi è causa di questo disguido.

Andrea Bosso
marketing manager
Dimsport Technology Group

[Claudiuz]

Grazie, gentilissimo. Ora provvedo ad inviarle il tutto

[RAPIDBIKE]

grazie a lei! ora la risolviamo!

[Claudiuz]

Novit??

E' possibile avere il manuale della rbo2 via mail per caso?

[RAPIDBIKE]

stiamo prendendo provvedimenti nei confronti del distributore campano che ha creato il "disguido". Ti faccio sapere!!! per il manuale nessun problema, te lo mando via mail. lamps!

[Claudiuz]

Ok grazie mille

[RAPIDBIKE]

di nulla! ti tengo informato lamps!

[Claudiuz]

Secondo lei posso già chiedere il rimborso oppure state provvedendo a mandarla e quindi meglio aspettare?

Grazie.

[RAPIDBIKE]

al momento aspetta ancora. però per sicurezza, dato che non me ne occupo io personalmente, ti direi di chiamarci al numero 0142-955201 e chiedere del sig. Di Puppo. Lui è il responsabile commerciale Italia e sicuramente sarà piu aggiornato di me sulla situazione. lamps!

[Claudiuz]

Risolto con il Sig. Di Puppo, grazie ancora!

[RAPIDBIKE]

di nulla! grazie a te per la segnalazione che ci ha permesso di "dare una scossa" ad una situazione che si stava trascinando da un po' lamps!!