esperti informatici a me

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il pc di mia sorella ha preso un virus che si chiama "Sweetpacks" che non le permette di navigare e la reinderizza su altri siti...leggendo in rete vedo metodi banali per la rimozione ed altri piu' logici, che vanno da pannello di controllo-installazione applicazioni e rimuovere il file(mah ), ad accederee in modalit? provvisoria e a bloccare dal task manager i processi con quel nome... e poi andare a cancellare dal regedit dei file...


qualcuno che gi? c'ha combattuto che sa aiutarmi con precisione?


grazie

[- sonnyred -]

Sistema operativo?
Hai mai messo mani al registro?
Come te la cavi con il computer?

[- sonnyred -]

Quel tipo di malware dovrebbe essere stato preso scaricando un programmino per avere delle faccine per facebook/messenger...

1) Controlla se in pannello di controllo -> installazioni applicazioni vedi dei programmi con nomi simili, se cos? fosse disinstalli.

2) scarica kaspersky, malwarebyte Malwarebytes Anti-Malware Free | Download HTML.it e ccleaner

3) Installa ccleaner e fai una pulizia dei temportanei

4) Stacca il cavo di rete dal pc e vai in provvisoria SENZA rete (riavvia il pc e premi F8 prima che venga caricato windos)

5) Installa kaspersky e malwarebyte.
Quando hai installato kaspersky aprilo e vai in impostazioni -> scansione (lente ingrandimento) -> e metti la spunta su "disinfetta gli oggetti ...." e su " elimina gli oggetti..."
Stessa cosa in generale -> anti-virus...

6) Fai una scansione completa con entrambi (so che non si aggiornano ma la prima scansione falla cos?)

7) Quando hanno terminato riavvia il pc e questa volta entra in provvisoria CON rete.

8) Attacca il cavo di rete al pc e aggiorna kaspersky e malwarebyte e fagli fare una scansione completa.

9) Finita la scansione con kaspersky e malwarebyte scarica prevx Prevx 3.0 for Home and Family e fai una scansione con questo programmino.
Essendo una demo non ti cancella niente ma devi cancellarti tu a mono quello che rileva.
Attento che a volte rileva come schifezze file che schifezze non sono, se non sei sicuro di cosa cancellare fai uno screenshot e postalo cos? ti do una mano.

Fammi sapere se trova qualcosa, soprattutto se tu trovi qualcosa in installazione applicazioni che non ti convince o che hai disintallato perch? in tal caso bisogna andare ad eliminare i file e chiavi rimaste.

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in settimana mi porta il pc e vedo, tutto, intanto ti ringrazio per i consigli