finora nessuna soluzione.. consigli?

[AndreaRS250]

pretendi la sostituzione in toto e minaccia le vie legali.

[Scorpion]

al 99,9% ? da sostituire la mainboard

[max750s]

che due balle!

quando iniziano questi casini non si sa mai come va a finire!

[StN]

ho appena finito di scrivere una raccomandata al negozio (un grosso centro di elettronica..) non apisco perch? mi devo sbattere io con l'assistenza!

io l'ho comprato da loro! e da loro voglio una soluzione!

la mia parte credo di averla fatta anche troppo..

Mmmm no credo che se il prodotto ? in garanzia DEL PRODUTTORE (a meno che nn sia una di quelle "estensioni" tipo MW) ? lui che ne deve rispondere.

Richiama l'helpdesk della fujitsu, e digli che il problema persiste, e chiedigli di farti passare uno di un livello superiore (all'inizio "gli incidenti" vengono gestiti dagli "sbarbatelli"...) perch? il portatile ? tornato dall'assistenza nelle stesse condizioni in cui lo hai mandato.

(onestamente nn ho ancora capito se ? in garanzia cmq...)

[Scorpion]

cmq è strano... io ho un amilo della fujitsu... problema alla mainboard dopo 1 anno e 3 mesi... glie l'ho inviato tramite mw e in 15gg me l'hanno rimandato con mainboard nuova

[max750s]

si è in garanzia..

dopo l'intervento e dopo aver aggiornato anche il bios funziona meglio..

si pianta solo ogni tanto e per pochi secondi. in 3 ore si è piantato 2 volte e ha fatto schermo nero solo per 1-2 secondi.

secondo voi è un difetto lieve o dovrei pretendere di piu'?
sono cosi scazzato che mi sembra vada già molto meglio cosi!

[AndreaRS250]

ovvio che dovresti pretendere di più... non è normale che si presenti un difetto simile in maniera regolare.

[Scorpion]

neanche da chiedere... devi pretendere un pc funzionante.
ps: quando chiami l'assistenza, minaccia di passare la pratica ad un legale... vedrai come si risolve in breve la situazione

[max750s]

cmq in assistenza non li sento restii a cercare soluzioni..

piu' che altro sconsolati!!

[AndreaRS250]

digli che non c'è niente da risolvere.. cambiare!!

[buzzy84]

Max ha ragione StN ... comunque il costo pi? grande per l'assistenza ? aprire il notebook (a loro servono comunque almeno una decina di minuti) per cui sono certo che al secondo richiamo e senza minacce la mainboard te la sostituiscono ... semplicemente perch? a loro conviene fare cos? che aprire 1000 volte il Pc per fare 1000 prove e sostenere un sacco di costi di corriere ....

[max750s]

lunedi richiamo..

l'assistenza ha il numero a pagamento! la consulenza praticamente gliela pago io!

[max750s]

il computer è tornato da un secondo viaggio in germania

stavolta hanno cambiato la scheda wlan e lo uso da qualche giorno senza nessun problema.

[AndreaRS250]

molto bene, alla fine sembrava quasi ovvio fosse quella.. non fosse stato in garanzia potevi cambiarla tu in 10 minuti spendendo relativamente poco. ma visto che è in garanzia è giusto che te lo diano funzionante

[max750s]

molto bene, alla fine sembrava quasi ovvio fosse quella.. non fosse stato in garanzia potevi cambiarla tu in 10 minuti spendendo relativamente poco. ma visto che ? in garanzia ? giusto che te lo diano funzionante

non capisco perch? non l'hanno cambiata subito!
cos? hanno dovuto pagarsi 2 trasporti andata e ritorno x la germania!