SAMSUNG - delusione...

[ERGAL]

Vorrei riportare la mia esperienza in casa Samsung...
Ho due Galaxy s4 in casa.
Entrambi con meno di un anno di vita, uno bianco ed uno nero/blu
In quello bianco ? stato cambiato due volte lo schermo NON in garanzia.
La prima rottura ? stata accidentale ed ho ovviamente pagato, nulla da dire.
La seconda ? stata non accidentale.
Il telefono ha iniziato a scaldarsi da solo in modo incredibile e successivamente si ? crepato a ragnatela L'lcd ... ma dall'interno, lo schermo esterno con tutto il Touch erano illibati e senza un segno.

A nulla sono valse le richieste di spiegazioni alla Samsung di come si possa rompere un LCD dall'interno e rimanere intatto all'esterno e spiegare che si era scaldato improvvisamente in modo anomalo prima che si rompesse l'lcd.

Ad ogni modo, cambiato anche il secondo schermo, spesi altri 220 euro.
Ora a distanza di tre mesi dalla seconda riparazione, l'S4 bianco continua a dare errore SIM.
Circa ogni ora, (ma ? solo perch? non lo guardo di continuo...magari lo fa chiss? quante volte nell'arco della giornata)da errore sim e si riavvia.
e va avanti cos? per tutto il giorno.
Sentita l'assistenza dovr? riportarlo per verifiche.
Veniamo al secondo s4, quello nero/blu
Ha funzionato perfettamente per 11 mesi,
dopo 6 mesi ha iniziato scollarsi la parte superiore sinistra dello schermo.
Era come se si formassero delle bollcine tra touch ed lcd.
Sentita l'assistanza...nulla da fare, difetto non "riproducibile" ne dimostrabile.
Probabilmente il terminale ha preso un colpo...od ? caduto..
Vabb?, amen...il telfono andava bene comunque, era solo un difetto estetico...ed in una parte non interessata dalla grafica dello schermo.
Poi, circa un mese fa da solo sul comodino senza che nessuno lo toccasse ha iniziato a scaldarsi in modo incredibile.
L'ho preso in mano ed ho dovuto mollarlo.
Ho levato la cover posteriore e nella parte alta del telefono nella zona sim/mircro sd il telefono era rovente.
Lo spengo e lo lascio raffreddare.
Lo riaccendo e nel giro di 10 secondi ritorna rovente da non potere tenerlo in mano.
In questa situazione la batteria si esaurisce in meno di 10 minuti.
Stessa cosa accade se lo collego senza batteria al caricabatteria.
Porto in assistenza, lo tengono un mese...mi ritorna in garanzia riparato (la scheda riporta "riparazione elettrica").
Lo porto a casa, accendo il telefono...si scalda ancora ma meno di prima...circa la met? a sensazione...non ? comunque normale la cosa e non funziona pi? il wifi, nel senso il tasto virtuale di accensione non si illumina, rimane "verde scuro".
Lo sposti da off ad on...ci pensa un minuto circa...e poi torna da solo su off...
Ho letto in rete di questo problema su alcuni s4 aggiornati di recente e pare non ci sia soluzione se non con firmware non ufficiali...ma non ho intenzione di metterci mano e perderci altro tempo.
Ovviamente l's4 era stato aggiornato dall'assistenza Samsung all'ultima versione e tutti i dati cancellati.
Riportato stamattina in assistenza.
La mia vuole solo essere una testimonianza, l'assistenza Samsung non mi piace ed in ogni caso ho speso 1400 euro per due telefoni che a meno di un anno di vita hanno problemi molto gravi.

[AndreGixxer]

L'assistenza Samsung ? peggiorata negli ultimi mesi, questo ? sicuro; di amici con l'S4 ne ho molti, dalle mie parti con la promozione riservata al Veneto quando usc? ? praticamente diventato il telefono del popolo..e non mi ? mai successo di sentire nessuno accusare i problemi che hai riscontrato, probabilmente tanta sfortuna purtroppo.
Il mio scalda quando uso qualche gioco, ? fino e la GPU scalda...ma mai cos? tanto da provocare danni o problemi di sorta

[ERGAL]

Ciao Andrea, si..penso di essere stato davvero sfortunato.
Problemi con due su due...? sfiga pura...

In rete avevo cercato testimonianze simili alle mie...ma a parte lo "scollamento" con formazione delle bolle sull'lcd sui primi s4 (quello nero/blu) negli angoli e come detto problemi al wifi con l'ultimo aggiornamento non ho trovato altro.

Il problema dello scaldarsi sotto stress ? ovvio, la GPU scalda...ma sul mio ? successo qualcosa sicuramente, quando lo fa ? come toccare il retro di un ferro da stiro bollente ed ovviamente va in "tilt" dopo pochi minuti.

[McRae (Lo Straniero)]

Che roba strana. Da possessore di S4 io non ho avuto questi problemi, per? mi spiace e trovo anche io piuttosto scandaloso che non ti risolvano i problemi.
Curiosit?, visto che ormai sei in ballo, perch? non lo resetti completamente (doppio wipe, formattazione memoria interna, reset allo stato di fabbrica) e senza ripristinare nessun backup lo lasci cos?, senza installare nulla etc etc per vedere se il problema lo fa comunque?

[ERGAL]

SAMSUNG - delusione...

Ciao McRae si ho provato i telefoni sono puliti come da fabbrica ma i problemi rimangono.
Ora uno dei due e' di nuovo in assistenza, quando rientra gli porto l'altro.
Quello che mi domando, quando samsung ripara in garanzia e resetta tutto..non fa dei test sul prodotto che rimanda al cliente ? Non si accorgono che comunque scalda ancora e non va il wifi ?


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[McRae (Lo Straniero)]

Guarda rimango davvero perplesso e.. sconcertato.
Io ho avuto un sacco di Samsung (S2, S3, S4, e la morosa note 2 e ora Note3) per ora solo problemi al S3 per un "famoso" problema sulla flash, riparato in garanzia (anche se era garanzia europa) e tornato senza nessun problema.
Per me ? assurdo che ti torni indietro con dei problemi... boh!
Caricabatterie originale? Cavo originale? batteria originale?

[ERGAL]

Si si tutto originale certo


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[McRae (Lo Straniero)]

Facci sapere come va a finire...

[ERGAL]

Ritirato due gg fa dall'assistenza ufficiale, ora e' perfetto.
Hanno sostituito in toto la scheda madre del cellulare ed hanno allegato alla confezione una batteria nuova sigillata.
Ieri mi ha chiamato il customercare samsung per chiedermi se come cliente ero soddisfatto dell'assistenza..

...sono colpito...che abbiano letto qui ?

[bobber]

Anche io ho problemi ma con s3 mini, la batteria si ? gonfiata e non tiene pi? la carica (regge 3 ore in stand by e 10 min internet dal100%) il tel ha 1 anno

[AndreaRS250]

nel caso del lcd rotto dall'interno era un evidente problema di batteria che si gonfia.. pu? accadere ed ? anche rischioso usarlo.
a me successo con un nokia, non si ruppe lo schermo ma la batteria divent? cicciona in maniera evidente.. credo basti un corto o dentro al terminale o dentro la batteria fra gli elementi.

[hal1969it]

samsung ha voluto allargarsi occupando tutte le fasce di prezzo....ma non sempre i suoi prodotti sono il top....

ho in casa un paio di S2, onesto telefono ma rispetto ai miei due HTC, ogni tanto si spengono, problemi alla SIM....insomma....pur non essendo problemi gravi ti girano....

[ERGAL]

SAMSUNG - delusione...

nel caso del lcd rotto dall'interno era un evidente problema di batteria che si gonfia.. pu? accadere ed ? anche rischioso usarlo.
a me successo con un nokia, non si ruppe lo schermo ma la batteria divent? cicciona in maniera evidente.. credo basti un corto o dentro al terminale o dentro la batteria fra gli elementi.

Andrea, la batteria dell's4 bianco non era gonfia ne deformata, anzi il calore veniva dalla parte anteriore dove c'e' lcd non dalla parte posteriore come in quello nero.
Ho avuto modo di averlo in mano mentre stava per saltare lo schermo.
Era caldissimo, poi d'un tratto e' diventato nero, schermo spento..ma continuava a funzionare, ricevere messaggi e chiamate.
Solo in un secondo tempo, tenendolo controluce mi sono accorto che era rotto l'lcd dall'interno..ma ripeto la batteria non era deformata.
L'assistenza Samsung in quell'occasione sentenzio' che il danno era probabilmente causato da una torsione del telefono nella tasca dei pantaloni.
Peccato che quella sera lo avevo nella tasca interna della giacca..
Non trovo piu le foto di quello bianco ma ho trovato qualche foto del difetto allo schermo di quello nero, si e' scollato da solo nella parte superiore sinistra..si sono formate come delle bollicine.
Su forum stranieri lessi che era un difetto dei primi s4 blu, non tutti ovviamente.
Comunque non mi e' stata passata la garanzia..per samsung poteva essere una botta presa...mai caduto...anche se ovviamente non lo posso dimostrare, quindi hanno ragione loro sulla carta.