Assistenza clienti pessima (tecnoitalia shop e fabrik-tech)

[doc67]

bo ragazzi non capisco veramente
andrea ha scritto che si tratta di un prodotto fuori garanzia(per 2 gg) ha spiegato che prodotto ? qualitativamente...quindi ha raccontato tutta la verit? prendendosi anche la colpa...beh in cosa sbaglia?

io se dovessi comprare preferirei farlo da chi non spacca il capello e per 2 gg me lo passi in garanzia...se non lo fa sono libero di raccontarlo e ci saranno persone come voi che liberamente diranno che ? un suo diritto farloe compreranno da lui e persone come me che vorrebbero un occhio di riguardo in pi? dal venditore e non ci comprerebbero...qui non ? sputtanare, ma raccontare la verit?, poi ognuno tragga le leggittime decisioni

[Larsen_EE]

ok doc, pero' capisci che se compri un divano da ikea, e dopo 2 anni l'imbottitura e' andata, non puoi lamentarti come se l'avessi comprato da frau, che probabilmente dopo 2 anni ti rifa' l'imbottitura senza battere ciglio (ammesso che ce ne sia bisogno).

per dire, ho comprato un paio di adattatori per hdd su amazon tempo fa, cinesi di quelli veramente "brutti", uno ha sempre funzionato a meta' (3 porte, una sola funziona) fin da subito, manco mi son messo a chiedere il reso.
adesso ho preso un mouse logitech, che quando e' arrivato s'e' rivelato veramente scomodo (troppo piccolo, io ho bisogno di appoggiare il palmo sul mouse, non usarlo in punta di dita, o mi vengono i crampi) e non c'ho pensato due volte a rimandarlo indietro.

fosse stato un trust di 1/4 del prezzo me lo sarei tenuto come mouse di backup d'emergenza e via.

[doc67]

certo larsen, ma infatti fai le tue valutazioni e ti comporti di conseguenza, conosco un collega di napoli che ha riportato al negozio cinese una custodia per cell pagata 0,80 centesimi perch? aveva cambiato idea...io non lo avrei mai fatto, ma ? un suo diritto farlo e se quello non la cambiava avrei evitato quel negozio in futuro(oddio a dire il vero proprio non ci vado ai negozi cinesi ) perch? a mio avviso il venditore , nei limiti del possibile deve venire incontro al clt...se non lo fa non sbaglia, ma IO ne tengo conto

[Ronco34]

Negozio fisico tutta la vita


Inviato dall akrapovic a manetta

[Ronco34]

Assistenza clienti pessima (tecnoitalia shop e fabrik-tech)

Io vendo batterie da auto camion trattori
Quando un bravo cliente ha un problema magari per un mese o due ? fuori garanzia io non ? che posso cambiarla pari pari
Ma valutando che sia prorpio un difetto della batteria gli vado incontro e magari gliela do a prezzo di costo....!!!non guadagno ok ma non ci rimetto il cliente
E questo ? un pro che l acquisto online non ti dar? mai e sono contento
Negozio fisico ti puo risolvere un problema l online ha cone pro solo il prezzo e non sempre se si valuta la qualita

Mio modesto parere


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[Bruco multijet]

A me ? esploso un TV LED Samsung da 50" il giorno successivo allo scadere della garanzia...non aggiungo altro!

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[AndreaRS250]

certo che pagare una miseria una batteria e pretendere che gli si venga sostituita dopo 6 mesi,proprio una furbata

forse perch? esiste una garanzia?.. soprattutto sui prodotti difettosi.

[AndreaRS250]

Io vendo batterie da auto camion trattori
Quando un bravo cliente ha un problema magari per un mese o due ? fuori garanzia io non ? che posso cambiarla pari pari
Ma valutando che sia prorpio un difetto della batteria gli vado incontro e magari gliela do a prezzo di costo....!!!non guadagno ok ma non ci rimetto il cliente
E questo ? un pro che l acquisto online non ti dar? mai e sono contento
Negozio fisico ti puo risolvere un problema l online ha cone pro solo il prezzo e non sempre se si valuta la qualita

Mio modesto parere


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e infatti cos? facendo non potrai che guadagnarci.. ma c'? chi fa l'imprenditore per contare i soldi prima che per fare impresa.

[AndreaRS250]

A me ? esploso un TV LED Samsung da 50" il giorno successivo allo scadere della garanzia...non aggiungo altro!

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immagino le madonne.. il problema ? che in quel caso devi vedertela con la casa e non con il venditore.. ed infatti era stata la mia prima domanda a questo rivenditore di batterie cinesi.

[AndreaRS250]

credo che comunque a qualcuno sia sfuggito il fatto che appena ricevuto un feedback negativo su facebook mi ha scritto sulla mail che potevo rispedirla. Per la serie.. se non ti incazzi non ottieni nulla.

[Larsen_EE]

ma quello e' il tipico atteggiamento all'italiana: chi tace acconsente, vince chi abbaia piu' forte.

resta il fatto che la figura l'avete fatta entrambi
tu a chiedere oltre i termini di vederti riconoscere la garanzia, lui a muoversi solo dopo la sputtanata (o presunta tale) pubblica.