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Chiamate al call center…….
Caso 1
Assistenza tecnica: 'Che computer ha?'
Cliente: 'Uno bianco'
Assistenza tecnica:. ... (Silenzio)
--------------------------------------...
Caso 2
Cliente: 'Buongiorno. Non riesco a togliere il dischetto dal lettore'. Assistenza tecnica: 'Ha provato a premere il pulsante per farlo uscire?
Cliente: 'Si, chiaro; ? come se fosse incollato...... Assistenza tecnica: 'Che strano, questa cosa non mi suona bene....aspetti che apro una scheda....
Cliente: 'No...Aspetti...non avevo messo il dischetto...? ancora sul tavolo....mi dispiace, grazie'. Assistenza tecnica: '... (Silenzio).
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Caso 3
Assistenza tecnica: 'Faccia clic sull'icona 'Risorse del computer' sulla sinistra dello schermo'.
Cliente: 'Alla mia sinistra o alla sua?'
Assistenza tecnica: '... (Silenzio)
--------------------------------------...
Caso 4
Assistenza tecnica: 'Buongiorno, in che posso aiutarla?'
Cliente: 'Salve, non riesco a stampare.'
Assistenza tecnica: 'Per favore faccia clic su 'Avvio' e...
Cliente: 'Ascolti, non inizi con i tecnicismi, non sono esperta di computer. Maledetto!!!' Assistenza tecnica: '... (Silenzio)
--------------------------------------...
Caso 5
Cliente: 'Buon pomeriggio, non riesco a stampare, ogni volta che ci provo scrive 'STAMPANTE NON TROVATA'; ho anche preso la stampante e l'ho collocata di fronte al monitor, ma pur avendocela davanti il computer continua a dire che non la trova...' Assistenza tecnica: '... (Silenzio)
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Caso 6
Cliente: 'Ho problemi per stampare in rosso...'
Assistenza tecnica: 'ha una stampante a colori'?
Cliente: 'Aaaaaaaah.... grazie!!'
Assistenza tecnica: ... (Silenzio)
--------------------------------------...
Caso 7
Assistenza tecnica: 'cosa vede sul monitor in questo momento?'
Cliente: 'Un orsetto che mi ha comprato il mio ragazzo' Assistenza tecnica: ... (Silenzio)
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Caso 8
Assistenza tecnica: 'Ora prema F8'.
Cliente: 'Non funziona.'
Assistenza tecnica: 'Che cosa ha fatto esattamente'?
Cliente: 'Ho premuto 8 volte la F come mi ha detto, per? non succede nulla.' Assistenza tecnica: ... (Silenzio)
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Caso 9
Cliente: 'La mia tastiera non funziona'.
Assistenza tecnica: 'E' sicuro che sia collegata?'
Cliente: 'No lo so. Non arrivo a vedere dietro'.
Assistenza tecnica: '(...%@#!??@@!?&?$!!!) Prenda la tastiera in mano e faccia 10 passi all'indietro.
Cliente: 'OK'
Assistenza tecnica: 'La tastiera ce l'ha sempre in mano? e il computer ? sempre sul tavolo?'.
Cliente: 'Si, si'
Assistenza tecnica: 'Questo significa che la tastiera non ? collegata. C'e' per caso un'altra tastiera l? vicino?
Cliente: 'Si, ce n'? un' altra qui. Cavoli!... questa funziona!!' Assistenza tecnica: ...(Silenzio)
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Caso 10
Assistenza tecnica: 'La sua password ?: 'a minuscola di acqua, V maiuscola di Verona, il numero 7...
Cliente: '7... MAIUSCOLO o... minuscolo?
Assistenza tecnica:... (Silenzio)
--------------------------------------...
Caso 11
Cliente: 'Non riesco a collegarmi ad Internet, appare errore di chiave.' Assistenza tecnica: 'E' sicura che sta utilizzando la chiave corretta'?
Cliente: 'Si, sono sicura, ho visto mio marito scriverla'. Assistenza tecnica: 'Mi pu? dire qual era la password?
Cliente: '7 asterischi...'
Assistenza tecnica: '... (Silenzio)
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Caso 12
Cliente: 'Ho un problema grave. Un amico mi ha messo un salva-schermo, per? ogni volta che muovo il mouse sparisce..... Assistenza tecnica: ... (Silenzio di tomba)
Caso 1
Assistenza tecnica: 'Che computer ha?'
Cliente: 'Uno bianco'
Assistenza tecnica:. ... (Silenzio)
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Caso 2
Cliente: 'Buongiorno. Non riesco a togliere il dischetto dal lettore'. Assistenza tecnica: 'Ha provato a premere il pulsante per farlo uscire?
Cliente: 'Si, chiaro; ? come se fosse incollato...... Assistenza tecnica: 'Che strano, questa cosa non mi suona bene....aspetti che apro una scheda....
Cliente: 'No...Aspetti...non avevo messo il dischetto...? ancora sul tavolo....mi dispiace, grazie'. Assistenza tecnica: '... (Silenzio).
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Caso 3
Assistenza tecnica: 'Faccia clic sull'icona 'Risorse del computer' sulla sinistra dello schermo'.
Cliente: 'Alla mia sinistra o alla sua?'
Assistenza tecnica: '... (Silenzio)
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Caso 4
Assistenza tecnica: 'Buongiorno, in che posso aiutarla?'
Cliente: 'Salve, non riesco a stampare.'
Assistenza tecnica: 'Per favore faccia clic su 'Avvio' e...
Cliente: 'Ascolti, non inizi con i tecnicismi, non sono esperta di computer. Maledetto!!!' Assistenza tecnica: '... (Silenzio)
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Caso 5
Cliente: 'Buon pomeriggio, non riesco a stampare, ogni volta che ci provo scrive 'STAMPANTE NON TROVATA'; ho anche preso la stampante e l'ho collocata di fronte al monitor, ma pur avendocela davanti il computer continua a dire che non la trova...' Assistenza tecnica: '... (Silenzio)
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Caso 6
Cliente: 'Ho problemi per stampare in rosso...'
Assistenza tecnica: 'ha una stampante a colori'?
Cliente: 'Aaaaaaaah.... grazie!!'
Assistenza tecnica: ... (Silenzio)
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Caso 7
Assistenza tecnica: 'cosa vede sul monitor in questo momento?'
Cliente: 'Un orsetto che mi ha comprato il mio ragazzo' Assistenza tecnica: ... (Silenzio)
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Caso 8
Assistenza tecnica: 'Ora prema F8'.
Cliente: 'Non funziona.'
Assistenza tecnica: 'Che cosa ha fatto esattamente'?
Cliente: 'Ho premuto 8 volte la F come mi ha detto, per? non succede nulla.' Assistenza tecnica: ... (Silenzio)
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Caso 9
Cliente: 'La mia tastiera non funziona'.
Assistenza tecnica: 'E' sicuro che sia collegata?'
Cliente: 'No lo so. Non arrivo a vedere dietro'.
Assistenza tecnica: '(...%@#!??@@!?&?$!!!) Prenda la tastiera in mano e faccia 10 passi all'indietro.
Cliente: 'OK'
Assistenza tecnica: 'La tastiera ce l'ha sempre in mano? e il computer ? sempre sul tavolo?'.
Cliente: 'Si, si'
Assistenza tecnica: 'Questo significa che la tastiera non ? collegata. C'e' per caso un'altra tastiera l? vicino?
Cliente: 'Si, ce n'? un' altra qui. Cavoli!... questa funziona!!' Assistenza tecnica: ...(Silenzio)
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Caso 10
Assistenza tecnica: 'La sua password ?: 'a minuscola di acqua, V maiuscola di Verona, il numero 7...
Cliente: '7... MAIUSCOLO o... minuscolo?
Assistenza tecnica:... (Silenzio)
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Caso 11
Cliente: 'Non riesco a collegarmi ad Internet, appare errore di chiave.' Assistenza tecnica: 'E' sicura che sta utilizzando la chiave corretta'?
Cliente: 'Si, sono sicura, ho visto mio marito scriverla'. Assistenza tecnica: 'Mi pu? dire qual era la password?
Cliente: '7 asterischi...'
Assistenza tecnica: '... (Silenzio)
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Caso 12
Cliente: 'Ho un problema grave. Un amico mi ha messo un salva-schermo, per? ogni volta che muovo il mouse sparisce..... Assistenza tecnica: ... (Silenzio di tomba)
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