ma gli operatori del 187 dove ***** li prendono????

[cattivik]

sicuro sia cos? anche con fastweb?

Nel forlivese e Riminese sicuramente SI !

un'azienda mia cliente (ingrosso di libri) ? rimasta senza 8 linee telefoniche

7 gg !!!!.....la risposta di Fastweb ? stata "Non sappiamo cosa fare Non dipende da Noi"
le solite risposte di chi NON ? Proprietario dei cavi !!

[ett69]

ciao

l'importante è martellare le teste con pubblicità, markenting & co. per poter vendere un prodotto, un servizio ecc.
poi una volta venduto il tutto fornire l'adeguata e seria assistenza è diventato un optional insignificante

è una precisa e studiata strategia sempre + in voga quella di non far capire niente al cliente che si cimenta con questi servizi di assistenza:

1) si va dallo stare minuti/ore al telefono in attesa, una buona metà si stufa e rimane col problema

2) per i + testardi si passa attraverso il dirottamento a svariati numeri a cui corrispondono svariati operatori a cui tutte le volte si rispiega da capo il problema senza avere mai significative soluzioni; 3/4 delle persone si arrabbiano e stufano

3) il restante 1/4 (EROI) tiene duro e se avrà MOLTA ma molta fortuna troverà un operatore preparato in materia che saprà forse dare una soluzione altrimenti si arrabbierà con l'ennesimo operatore ed il cerchio si chiuderà su se stesso, tornando al punto 1

4) i SUPER EROI disdicono tutto e cambiano tutto, nella speranza di non ricadere in problemi; altrimenti si torna al punto 1 con altra azienda

ettore

[AndreaRS250]

Nel forlivese e Riminese sicuramente SI !

un'azienda mia cliente (ingrosso di libri) ? rimasta senza 8 linee telefoniche

7 gg !!!!.....la risposta di Fastweb ? stata "Non sappiamo cosa fare Non dipende da Noi"
le solite risposte di chi NON ? Proprietario dei cavi !!

parli di adsl o di fibra?

[cattivik]

parli di adsl o di fibra?

fibra fino alla centrale telecom ! (a detta di Fastweb.....BUM !!!!!)

[AndreaRS250]

io sapevo che fastweb la fibra la cablava in proprio.
boh magari è così solo per milano.

l'unica fregatura è sempre stata quella del "no elettricità, no telefono"

[gsxf750]

prima avevo alice, ora ? quasi un anno che viaggio con fastweb, beh ? tutto un altro pianeta credimi

[lollo7]

Certe volte sarebbe da menarli gli operatori, uno a mio padre lo ha pure insultato e poi ha pure messo una "nota" su di lui indicandolo come cliente estremamente maleducato o qualcosa del genere, e vi assicuro che ? tutt'altro.

Poi sempre in tema telecom/alice quest'estate mi ? arrivata una bolletta e tra le varie voci delle telefonate ce n'era una a "numero speciale telecom" di 12? + iva circa per 9 secondi di conversazione, MAI FATTA, ed ho letto su internet che non sono il primo a cui succede. Naturalmente ho scalato il prezzo della telefonata quando ho fatto il bollettino, e solo ora hanno regolarizzato sul conto online che l'avevo pagata la bolletta, che roba.

[wrc]

il problema a mio parere ? che non si ha mai un chiaro riferimento di una persona VERA, che segue dall'inizio alla fine il problema... ma sempre di un fantomatico operatore caio anonimo e disinteressato

quante volte vi ? capitato di esporre il problema appena un attimo prima che cada la linea?? e via..si ricomincia...

[jack]

io della Tim ne ho avuto abbastanza. . ..
ora sono con Fastweb e sono moooolto pi? seri!!

esatto...stesso passaggio

[hal1969it]

il servizio 187 in realta' e' un DISSERVIZIO 187!!

187 sta' per il numero di volte che devi chiamare per avere risposta
187 sta' anche per il numero di risposte diverse che ti danno....


ecco perche' ho deciso di andarmene via da Telecom.....

[Scorpion]

toh che caso... dopo le lamentele di ieri oggi sto viaggiando a 6,2 mega...

in italia si ottiene qualcosa solo quando si alza la voce

[Bazy]

gia' salutato telecom quasi un anno fa'.......

[AndreaRS250]

toh che caso... dopo le lamentele di ieri oggi sto viaggiando a 6,2 mega...

in italia si ottiene qualcosa solo quando si alza la voce

tesoro mi dici dove controllare velocemente? che ora mi muovo io

[Scorpion]

tesoro mi dici dove controllare velocemente? che ora mi muovo io

in che senso controllare?

[AndreaRS250]

come fai a sapere che vai a 6 mega?