Arrow assistenza scadente

[mannoo]

ho contattato la arrow per un ricambio di una curva del completo per zx6rr che ho danneggiato questa sotto e la loro risposta "le mail sono in ordine dal basso verso l'alto" :


Sig.

siamo spiacenti ma non possiamo dare questo tipo di servizio.

Cordiali saluti

Arrow Special Parts


-----Messaggio originale-----
Da: MANNO
Inviato: gioved? 11 luglio 2013 14.05
A:
Oggetto: R: info ricambio

appunto per questo mi sono rivolto direttamente a voi , mi servirebbe quel pezzo di tubo per riparare lo scarico,la parte di riparazione e saldatura ci pensa la mia officina mi serve solo il tubo.



Da:
Inviato: gioved? 11 luglio 2013 10.20
A:
Oggetto: R: info ricambio

Sig.

il pezzo da lei richiesto non disponibile in vendita perch una parte saldata allassemblato anteriore del silenziatore.

Cordiali saluti

Arrow Special Parts
-----Messaggio originale-----
Da: MANNO
Inviato: gioved 11 luglio 2013 9.11
A:
Oggetto: R: info ricambio

sul vostro sito la tendina dei rivenditori non si apre , cislaghi e un vostro rivenditore, il pezzo da me indicato e a catalogo?
grazie


Da:
Inviato: gioved 11 luglio 2013 8.44
A:
Oggetto: R: info ricambio

Buongiorno

la prego di rivolgersi a uno dei nostri rivenditori nella sua zona. La lista dei rivenditori disponibile sul nostro sito http://www.arrow.it

Cordiali saluti

Arrow Special Parts

-----Messaggio originale-----
Da:MANNO
Inviato: mercoled 10 luglio 2013 21.36
A:
Oggetto: info ricambio

Buongiorno , avrei bisogno del ricambio di un vostro scarico ninja zx6rr 2006 , l'ultima curva dal lato dello scarico indicata in foto.
attendo vs riscontro
grazie


insostanza poi li ho chiamati e mi hanno detto di acquistare un terminale nuovo e che loro nn hanno interesse a fornirmi la curva.

[pialletto]

Non vedo cosa ci sia di strano...quello che chiedi semplicemente non ? un ricambio a catalogo. Il pezzo che tu chiedi lo vendono solo gi? assemblato e saldato al silenziatore.

Certo non ? il massimo, ma NON ? in origine un pezzo singolo o a se stante quindi non puoi biasimarli.

Ma qual' ? il problema??? Vai da un marmittaio qualsiasi e te lo fa uguale se non meglio e pi? curato....tipo dalle mie parti c'? Bartoli, ma ce ne sono mille.
Un tubo curvo in acciaio mica ? difficile da fare e saldare!

[gianluca78]

ho contattato la arrow per un ricambio di una curva del completo per zx6rr che ho danneggiato questa sotto e la loro risposta "le mail sono in ordine dal basso verso l'alto" :


Sig.

siamo spiacenti ma non possiamo dare questo tipo di servizio.

Cordiali saluti

Arrow Special Parts


-----Messaggio originale-----
Da: MANNO
Inviato: gioved? 11 luglio 2013 14.05
A:
Oggetto: R: info ricambio

appunto per questo mi sono rivolto direttamente a voi , mi servirebbe quel pezzo di tubo per riparare lo scarico,la parte di riparazione e saldatura ci pensa la mia officina mi serve solo il tubo.



Da:
Inviato: gioved? 11 luglio 2013 10.20
A:
Oggetto: R: info ricambio

Sig.

il pezzo da lei richiesto non disponibile in vendita perch una parte saldata allassemblato anteriore del silenziatore.

Cordiali saluti

Arrow Special Parts
-----Messaggio originale-----
Da: MANNO
Inviato: gioved 11 luglio 2013 9.11
A:
Oggetto: R: info ricambio

sul vostro sito la tendina dei rivenditori non si apre , cislaghi e un vostro rivenditore, il pezzo da me indicato e a catalogo?
grazie


Da:
Inviato: gioved 11 luglio 2013 8.44
A:
Oggetto: R: info ricambio

Buongiorno

la prego di rivolgersi a uno dei nostri rivenditori nella sua zona. La lista dei rivenditori disponibile sul nostro sito http://www.arrow.it

Cordiali saluti

Arrow Special Parts

-----Messaggio originale-----
Da:MANNO
Inviato: mercoled 10 luglio 2013 21.36
A:
Oggetto: info ricambio

Buongiorno , avrei bisogno del ricambio di un vostro scarico ninja zx6rr 2006 , l'ultima curva dal lato dello scarico indicata in foto.
attendo vs riscontro
grazie


insostanza poi li ho chiamati e mi hanno detto di acquistare un terminale nuovo e che loro nn hanno interesse a fornirmi la curva.

scua ma non vedo nulla di strano in questa risposta....

? come se dopo un incidente, chiedessi come ricambio la vernice per riverniciare l'auto....

[bananarama]

siete strani, chiedete pezzi non in vendita e vi stupite se non li vendono boh

[step76]

Che c'e' di strano, io alla leovince ho richiesto il dbkiller e me lo hanno mandato tramite ricambista della mia zona, ma perche' lo fornivano come ricambio. Se un determinato pezzo non e' a catalogo non te lo danno, niente di strano.

[step76]

Che c'e' di strano, io alla leovince ho richiesto il dbkiller e me lo hanno mandato tramite ricambista della mia zona, ma perche' lo fornivano come ricambio. Se un determinato pezzo non e' a catalogo non te lo danno, niente di strano.

[=Gi82=]

Se non lo vendono un motivo c'?... io mi sono sempre rivolto ad Arrow per alcune cose
e mai un problema con l'assistenza..

[mark64moto]

Se non lo vendono un motivo c'?... io mi sono sempre rivolto ad Arrow per alcune cose
e mai un problema con l'assistenza..

Quoto,pure io nessun problema ,sempre disponibilissimi

[frusty]

Io invece un problema l'ho avuto,magari qualcuno ne ha gi? sentito parlare perch? non sono stato l'unico.. In pratica avevo preso un completo arrow per r6 ed i collettori pi? esterni toccavano la pancia colandola.. Fatto presente alla arrow la loro risposta era stata che ne erano al corrente e volendo mi avrebbero mandato uno spessore per allargare la pancia se avessi voluto... Sicuramente una risposta non all'altezza di arrow!

[step76]

Io invece un problema l'ho avuto,magari qualcuno ne ha gi? sentito parlare perch? non sono stato l'unico.. In pratica avevo preso un completo arrow per r6 ed i collettori pi? esterni toccavano la pancia colandola.. Fatto presente alla arrow la loro risposta era stata che ne erano al corrente e volendo mi avrebbero mandato uno spessore per allargare la pancia se avessi voluto... Sicuramente una risposta non all'altezza di arrow!

E cosa ti dovevano fare????? Piu' di cos?....

[frusty]

E cosa ti dovevano fare????? Piu' di cos?....

Scusa ma se compro un completo che mi buca la pancia perch? i collettori non ci stanno c'? qualcosa che non va.. Controlli ed eventualmente me li cambi perch? probabilmente saranno stati fatti (usciti) male! Io lo usavo su carene da pista quindi non potevo allargarle con lo spessore, ma su quelle originali tu avresti tenuto le pance sotto (parlo di r6 2006) staccate ma dall'altra 2cm?

[Marocchino]

akrapovic e passa la paura.

[frusty]

akrapovic e passa la paura.

Infatti ora monto akrapovic.. Ottimo scarico, dell'assistenza per? non posso dire nulla visto che non ne ho mai avuto bisogno..

[Marocchino]

Infatti ora monto akrapovic.. Ottimo scarico, dell'assistenza per? non posso dire nulla visto che non ne ho mai avuto bisogno..

appunto

io ho avuto prima dell'attuale Akrapovic Evolution un completo in acciaio Arrow, a parte la qualit? delle lavorazioni e delle saldature al di sotto delle mie aspettative(ho dovuto lavorare parecchio l'interno dei raccordi per eliminare le saldature ENORMI), mi ? stato consegnato con un vistoso difetto di fabbricazione, in pratica il fondello del terminale aveva il tirante della molla saldato dal lato opposto a dove doveva essere... con il risultato che la molla non poteva essere installata... onestamente non ho mai contattato Arrow ed ho fatto fare tutto al mio meccanico per sbrigarmi, ma mi ? bastato questo per capire che non comprer? mai pi? roba da loro

[Arrow spa]

(...)

Ciao Manno,
gestire questo tipo di situazioni ? molto complicato. Anzi, praticamente impossibile. Mi dispiace che non si possa risolvere il problema che hai (ma, se permetti, penso che anche altre aziende delle nostre dimensioni ti avrebbero risposto in maniera negativa - "se sbaglio mi correggerete") ma mandare un pezzo staccato di un componente che, a conti fatti, ? piuttosto complicato da montare e poi saldare, per noi ? quasi impossibile.

Forse ti si poteva rispondere in maniera "meno fredda", su questo non ci piove. Ma per facilitare un po' la gestione dei ricambi, che per la natura stessa di una marmitta ? caotica, abbiamo deciso di limitarci ai pezzi che abbiamo indicato nelle tabelle ricambi.

Saluti, Raffaele