L’attenzione al consumatore ? da sempre una delle priorit? che orienta le strategie e le iniziative della marca Michelin.
Coerente con questa priorit?, nel 2011 Michelin ha lanciato il primo Servizio Consumatori dedicato agli pneumatici auto e trasporto leggero che, grazie alla sua efficienza, ? diventato un riferimento per la clientela. A partire dal 20 Marzo 2013 il Servizio Consumatori Michelin amplier? il suo campo di attivit?, fornendo informazioni sugli pneumatici moto e scooter.
Il Servizio Consumatori Michelin ? composto da un team di assistenti a disposizione di tutti, consumatori o potenziali tali, che vorranno entrare in contatto con il mondo Michelin.
Risponder?, per esempio, a domande relative a caratteristiche delle gamme commercializzate, alle offerte Michelin in funzione dell’equipaggiamento del motoveicolo, a curiosit? e domande di attualit?.
Fornir? inoltre informazioni sul corretto uso e sulla manutenzione degli pneumatici e sulle animazioni ed iniziative commerciali Michelin in atto.
Il Servizio Consumatori sar? inoltre l’anello di congiunzione tra Michelin e l’utilizzatore finale anche per le segnalazioni connesse ad eventuali reclami e alla gestione delle relative soluzioni. I canali di accesso al Servizio Consumatori Michelin sono:
Numero verde: 800-137070 attivo dal luned? al venerd? dalle 9:00 alle 17:00
Internet: motocicletta.michelin.it
Indirizzo Postale: S.p.A. Michelin Italiana - Servizio Consumatori - Via V. Monti, 23 - 20016 Pero (MI)
Con l’occasione Michelin rinnova nei contenuti e nella grafica il sito Internet dedicato agli pneumatici moto e scooter (motocicletta.michelin.it). Il restyling del nuovo sito ? stato compiuto rispettando le regole di semplicit? che ne rendono facili la consultazione e l’interazione da parte dell’utente.
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