cosa succede in ducati? (assistenza)

[bobber]

L'Assistenza post vendita ? sempre stato uno dei fiori all'occhiello di ducati; purtroppo leggo sempre pi? spesso di clienti insoddisfatti del trattamento ricevuto, forcelle che esplodono e non vengono riparate perch? presente il pompante andreani, clienti che spendono 100000 euro di moto trattati a pesci in faccia.
forza ducatisti, chi ha avuto a che fare con l'assistenza ufficiale ci racconti un po come ? andata, nel bene o nel male.
a voi la parola

[mito22]

Vabb? poi magari come in tutto.. fa pi? rumore uno che si lamenta di 100 soddisfatti no?

[desmoteo21]

Vabb? poi magari come in tutto.. fa pi? rumore uno che si lamenta di 100 soddisfatti no?

si puo`chiudere

[cattivik]

L'Assistenza post vendita ? sempre stato uno dei fiori all'occhiello di ducati; purtroppo leggo sempre pi? spesso di clienti insoddisfatti del trattamento ricevuto, forcelle che esplodono e non vengono riparate perch? presente il pompante andreani, clienti che spendono 100000 euro di moto trattati a pesci in faccia.
forza ducatisti, chi ha avuto a che fare con l'assistenza ufficiale ci racconti un po come ? andata, nel bene o nel male.
a voi la parola

io grazie a conoscenze interne... ma solo grazie a quelle ho avuto il motore riparato in garanzia anche se con moto NON immatricolata... per?
sicuramente i problemi nel post-vendita ci sono eccome :
solo se hai un concessionario con le palle che fa la voce grossa con Ducati
si risolvono i problemi...

[desmoteo21]

io grazie a conoscenze interne... ma solo grazie a quelle ho avuto il motore riparato in garanzia anche se con moto NON immatricolata... per?
sicuramente i problemi nel post-vendita ci sono eccome :
solo se hai un concessionario con le palle che fa la voce grossa con Ducati
si risolvono i problemi...

si le amicizie servono proprio ma direi che non ? proprio il caso ora di parlare male dell'assistenza ducati.

oh allora se guardiamo in giro fra aprilia, mv e gli sti stessi jappi ragazzi cosa dobbiamo fare

[Topax'82]

si le amicizie servono proprio ma direi che non ? proprio il caso ora di parlare male dell'assistenza ducati.

oh allora se guardiamo in giro fra aprilia, mv e gli sti stessi jappi ragazzi cosa dobbiamo fare

Aprilia ha altre lacune, tipo pochi concessionari davvero capaci, ma a livello di assistenza se hai i tagliandi fatti e la moto non pasticciata ti passano tutto ma proprio tutto incluso il carro atrezzi nei primi due mesi...parlo per esperienza purtroppo

[bobber]

si le amicizie servono proprio ma direi che non ? proprio il caso ora di parlare male dell'assistenza ducati.

oh allora se guardiamo in giro fra aprilia, mv e gli sti stessi jappi ragazzi cosa dobbiamo fare

Giustificare le mancanze di ducati, facendo notare quelle degli altri, non mi sembra un atteggiamento costruttivo.
QU? SI PARLA DI ASSISTENZA DUCATI di cosa fanno aprilia benelli mv guzzi non ci interessa.

[mailandrea]

Sincero? Penso che Ducati ritenga di avere dei tifosi prima che dei clienti.
Il wdw ? la dimostrazione della forza di marketing della ducati.
Un tifoso si abbassa le braghe, un cliente (motociclista) no.
Ora, tornando al discorso mio, scriver? in ducati e dir? loro che ? l'ultima ducati che compro. E possiedo mts 1200 e 1199 passando x un 999s

Punto 2: i ricambi gli anticipa la concessionaria, poi, si spedisce in ducati e quando riconoscono rimborsano. Ma passano mesi. Anche se stiamo parlando di cartucce da 350euro alla concessionaria

[bobber]

Che poi, a quanto dicono, non ? neanche un intervento risolutivo; quindi tra poco dovresti rispenderli. Pazzesco

[epo]

che ? un? azienda Italiana...perci? segue e rispecchia il modo di fare di questo paese...

oh io ve lo dico...qui qualche giorno si salta all' aria tutti

[tiz851]

Punto 2: i ricambi gli anticipa la concessionaria, poi, si spedisce in ducati e quando riconoscono rimborsano. Ma passano mesi. Anche se stiamo parlando di cartucce da 350euro alla concessionaria

ni,non ? proprio cos?.
il valore del ricambio di viene rimborsato sotto forma di nota di accredito.
? la manodopera che un pelo rognosetta.
li devi star dentro le ore che hanno nel loro tariffario. se sfori sono fatti tuoi.
il problema ? che per smontare il motore di una diavel a meno di non avere a disposizione la linea di montaggio ? sistematicamente impossibile farlo nelle ore che loro dicono.

la garanzia viene aperta dall'ispettore,non da un meccanico o da uno store.
qualsiasi cosa va sostituita passa prima dall'ispettore e quindi da ducati bp.
poi,ci sono dei casi dove ducati dice di no ma l'ispettore la fa eseguire lo stesso,e in qualche maniera fa saltare fuori i soldi.
ma questo sta nelle palle dell'ispettore.

quindi,sistematicamente,i pezzi ti vengono riconosciuti immediatamente,mentre la manodopera ? gi? stabilita appena l'ispettore da l'ok per la garanzia.
e li ci vuole del tempo,innegabile.
per? ? un bel po' diversa da come te l'hanno descritta.

[desmoteo21]

Giustificare le mancanze di ducati, facendo notare quelle degli altri, non mi sembra un atteggiamento costruttivo.
QU? SI PARLA DI ASSISTENZA DUCATI di cosa fanno aprilia benelli mv guzzi non ci interessa.

Giusto.
Ma cosa usi come metromdi giudizio?

[bobber]

Giusto.
Ma cosa usi come metromdi giudizio?

Il metro di giudizio ? la risoluzione o meno del problema, in generale la soddisfazione del cliente