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Ciao a tutti, un paio di anni fa, in occasione del mio ultimo acquisto (1098s) mi sono imbattuta in una storia moolto poco piacevole con un concessionario di moto a Roma. In tutto questo Ducati non mi ha tutelata in nessun modo nonostante avesse, secondo me, anche lei alcune responsabilit? a contorno. Chiaro che i balordi sono stati altri ma Ducati se ne lav? le mani paciosamente dicendo che la moto non era pi? in garanzia (ndr. da un mese!!) e mi lasci? accollare tutta la bega da sola..
La storia ? un po' lunga, se vi va e vi interessa vi metto di seguito il letterone che scrissi a Ducati per far capire la situazione.
Vi anticipo che il problema si rivel? essere un cuscinetto di banco distrutto e che tutt'ora sono per vie legali con la concessionaria (che fra l'altro ho saputo che ha chiuso e riaperto con altro nome
).
Per chi prosegue .. buona lettura! Mi piacerebbe avere i vostri pareri sulla questione
__________________________________________________ ___________________________________
Buongiorno,
mi chiamo ********** e sono una grandissima appassionata Ducati.
Vi scrivo poich? sono incappata in una situazione davvero poco piacevole e vorrei che anche Voi ne foste informati.
Innanzitutto ci tengo a raccontarVi come sono arrivata al mio ultimo acquisto: una 1098 S rossa fiammante, stupenda. Forse per molti ? solo una bella motocicletta, per me ? stata il coronamento di un sogno.
Ero piccola, non avevo ancora la bicicletta e gi? desideravo una moto. Una moto da corsa.
Crescendo ho parlato a lungo con mio padre delle sue corse in moto, appassionandomi sempre di pi? al motociclismo ma l?unico mezzo che avevo a disposizione era un ?S?? Piaggio che i miei tre fratelli maggiori erano riusciti a comprare con i guadagni dei primi lavoretti estivi.
Avevamo gi? perso nostra madre da piccolini e mio padre cercava di accontentarci come poteva? I valori pi? grandi che poteva trasmetterci erano morali, fra le cose pi? belle ci ha insegnato ad insistere e non mollare mai.
All?et? di 12 anni sapevo guidare la macchina e scorrazzavo sotto casa con il famoso ?S??. Ero d?accordo con mio padre che non appena compiuti 14 anni avrei potuto comprare la mia prima moto 50 cc.. Per? non avevamo fatto ancora bene i conti con la vita? Avevo 13 anni quando un brutto male mi ha portato via anche lui?
Da quel momento nel mio cuore, affianco a lui, sono rimasti tutti i suoi insegnamenti e la grande passione per le motociclette. Cresco e comincio a lavorare, comincio da subito a mettere via i soldini per l?acquisto della mia prima moto? perch? sapevo di averlo soltanto rimandato!!
Finalmente compro il mio adorato ?monsterino? 600 a carburatori. Diventiamo un tutt?uno, io e lui abbiamo fatto tutto, ci siamo amati..!!
Il mio lavoro va sempre meglio e la mia voglia di moto sportiva ? sempre l?, da quando piccolina l?avrei presa al posto della bici.
Nel 2007 esce la serie SBK 848/1098? E? stato amore a prima vista, era proprio lei che sognavo da bimba!
Non ero convinta di riuscire a guidarla, mi sembrava troppo impegnativa e non avevo modo di provarla prima dell?acquisto. Ma mio padre mi ha insegnato ad insistere e non mollare mai di fronte ad un obiettivo.
Questo ? ci? che di lui non morir? mai.
Acquisto la mia 848 nuova, bellissima? ci vado subito d?accordo tanto che dopo un mese dall?acquisto partiamo da Roma perch? le Dolomiti ci aspettavano!! Viaggio fantastico, fino ad Innsbruck e ritorno in 5 giorni! Per tutto il viaggio ho sentito mio padre seduto dietro a me? Gli dicevo: ?Hai visto?? Finalmente ce l?abbiamo fatta!!!?.
Io e la mia 848 percorriamo insieme 22.000 km, andiamo in pista e ci piace da matti, continuiamo a divertirci ma stiamo crescendo e a marzo di quest?anno decido che lei ? pronta per diventare grande!
Non ho grandissime possibilit? economiche e allora focalizzo le mie ricerche su un 1098 S seminuovo, con pochi km visto che ho intenzione di continuare a farcene molti!!
Purtroppo la mia concessionaria Ducati di fiducia si sta riorganizzando trasferendo i propri locali nel centro di Roma ed io non trovo da loro ci? che cerco, controllo allora il libretto dei concessionari ufficiali della mia zona (che mi era stato consegnato con l?848) e continuo la ricerca della mia futura moto.
A maggio finalmente la trovo da XXXXXXX, ? rossa, stupenda, solo 2 anni di vita e 13.000 km.
Con gli occhi lucidi di gioia ritiro la moto dal concessionario. Nonostante compia oggi 32 anni, sono sempre quella bimba che camminando a denti stretti ha acciuffato il suo sogno!
Le prime uscite con il 1098 mi confermano l?ottima scelta fatta, come fu con le sorelline minori, anche con lei c?? subito feeling , il mio cuore batte a due cilindri e la moto mi riempie uno per uno tutti i sensi.
In un mese 1400 km ? wow questa moto ? uno spasso!! Ma, ahim?, sul pi? bello cominciano i problemi? Sento un rumoraccio provenire dal cuore della moto, che ? anche il mio, per un attimo lampeggia la spia dell?olio, immediatamente accosto e mi fermo. Scendo e controllo: l?olio c??, nessuna traccia di liquidi in terra. Mettiamo la moto sul carrello e sconsolati la riportiamo al concessionario. Nel tragitto ci fermiamo da un meccanico della nostra zona per fargli sentire il rumoraccio e per farci dare un primo parere. Non ci conforta granch?, ci dice che il danno ? interno e di riportarla subito a chi l?aveva seguita fino a quel momento.
Facciamo cos?, ci rechiamo da XXXXXXX e scarichiamo la moto in officina, con le dita incrociate sperando che non sia niente di troppo grave.
I primi esiti li ho avuti dopo circa una settimana, mi chiamano e mi dicono testuali parole: ?Dunque, abbiamo messo la moto sul ponte, il motore ? rotto. Prima di aprirlo per? dobbiamo metterci a tavolino perch? c?? anche un bel foro nel radiatore, devi aver preso una bella sassata! Ora se il danno al motore ? stato provocato da quello al radiatore la riparazione non rientra in garanzia. Altrimenti lo ripariamo in garanzia senza problemi.?
Foro nel radiatore????????? Ma stiamo scherzando? Sar? donna, sar? giovane? ma pensate che non me ne sarei accorta se mi si fosse forato il radiatore? E poi, quanto liquido deve perdere per danneggiare il motore? Io non ho visto nemmeno una goccia di refrigerante sulla moto n? sull?abbigliamento tecnico che indossavo??
Visto come si mettevano le cose, io ed il mio compagno cominciamo a fare delle ricerche su XXXXXXX e solo chiamandoVi scopriamo che gi? da un po? di tempo non ? pi? rivenditore ufficiale! Fino a quel momento non c?era stato nulla che ci aveva indotto a dubitarne. Moto nuove ed usate nello showroom, espositori Ducati nel negozio, abbigliamento e ricambi ufficiali, bandiere sull?insegna e logo XXXXXXX sullo scudetto Ducati. Anche sul web ? pieno di refusi che li indicano ancora come XXXXXXX By Ducati.
Sono andata la mattina dopo in officina, ero l? gi? prima che aprissero le serrande. Ho trovato la mia moto tutta nuda sul ponte che perdeva liquido dal radiatore. Il foro era esattamente dietro la forcella, devo aver preso un sasso intelligentissimo!
Non mi sono sentita tutelata, ho acquistato solo un mese prima la moto da quei signori e vederla in quelle condizioni mi ha distrutto. Decido immediatamente di far rilevare il danno da una pattuglia dei carabinieri e sposto la moto nella mia officina di fiducia, Romanelli, che fino ad oggi ha sempre seguito egregiamente l?acquisto e l?assistenza delle mie moto. Qui il capo officina, sempre cordiale e professionale, prende in carico la diagnosi della moto per aiutarci a capire la reale entit? del guasto prima di aprire il motore.
Il risultato? Ci sono grosse possibilit? (praticamente una certezza) che la moto abbia il motore fuso, questo danno non ? in nessun modo legato al foro nel radiatore che, per di pi?, non ha lasciato tracce di refrigerante n? sulle carene n? sulle parti meccaniche se non sul radiatore stesso. Curioso vero?
Siamo nel bel mezzo della stagione pi? bella per un motociclista, ho investito tutti i miei risparmi e finanziato quelli che non avevo per raggiungere un sogno, per scegliere ancora una volta Ducati. Spero ora che Ducati voglia scegliere ancora me come sua affezionata cliente.
Oggi ? il mio compleanno, mi sono trovata costretta ad affidare tutta questa faccenda ad un bravo legale e soprattutto sono senza moto. So che ne uscir? a gas aperto, fino a quel momento insister? come mi ha insegnato a fare il mio babbo.
Ho voluto informarVi su come stanno andando le cose perch? mi sembra dovuto e perch? ho sempre creduto nell?affidabilit? del Vostro marchio.
Vi ringrazio in anticipo per l?attenzione prestata e mi scuso se mi sono dilungata parlandovi un po? del mio vissuto, ma forse cos? potete meglio capire come mi sento in questo momento.
Cordiali saluti,
********************
La storia ? un po' lunga, se vi va e vi interessa vi metto di seguito il letterone che scrissi a Ducati per far capire la situazione.
Vi anticipo che il problema si rivel? essere un cuscinetto di banco distrutto e che tutt'ora sono per vie legali con la concessionaria (che fra l'altro ho saputo che ha chiuso e riaperto con altro nome
).Per chi prosegue .. buona lettura! Mi piacerebbe avere i vostri pareri sulla questione
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Buongiorno,
mi chiamo ********** e sono una grandissima appassionata Ducati.
Vi scrivo poich? sono incappata in una situazione davvero poco piacevole e vorrei che anche Voi ne foste informati.
Innanzitutto ci tengo a raccontarVi come sono arrivata al mio ultimo acquisto: una 1098 S rossa fiammante, stupenda. Forse per molti ? solo una bella motocicletta, per me ? stata il coronamento di un sogno.
Ero piccola, non avevo ancora la bicicletta e gi? desideravo una moto. Una moto da corsa.
Crescendo ho parlato a lungo con mio padre delle sue corse in moto, appassionandomi sempre di pi? al motociclismo ma l?unico mezzo che avevo a disposizione era un ?S?? Piaggio che i miei tre fratelli maggiori erano riusciti a comprare con i guadagni dei primi lavoretti estivi.
Avevamo gi? perso nostra madre da piccolini e mio padre cercava di accontentarci come poteva? I valori pi? grandi che poteva trasmetterci erano morali, fra le cose pi? belle ci ha insegnato ad insistere e non mollare mai.
All?et? di 12 anni sapevo guidare la macchina e scorrazzavo sotto casa con il famoso ?S??. Ero d?accordo con mio padre che non appena compiuti 14 anni avrei potuto comprare la mia prima moto 50 cc.. Per? non avevamo fatto ancora bene i conti con la vita? Avevo 13 anni quando un brutto male mi ha portato via anche lui?
Da quel momento nel mio cuore, affianco a lui, sono rimasti tutti i suoi insegnamenti e la grande passione per le motociclette. Cresco e comincio a lavorare, comincio da subito a mettere via i soldini per l?acquisto della mia prima moto? perch? sapevo di averlo soltanto rimandato!!
Finalmente compro il mio adorato ?monsterino? 600 a carburatori. Diventiamo un tutt?uno, io e lui abbiamo fatto tutto, ci siamo amati..!!
Il mio lavoro va sempre meglio e la mia voglia di moto sportiva ? sempre l?, da quando piccolina l?avrei presa al posto della bici.
Nel 2007 esce la serie SBK 848/1098? E? stato amore a prima vista, era proprio lei che sognavo da bimba!
Non ero convinta di riuscire a guidarla, mi sembrava troppo impegnativa e non avevo modo di provarla prima dell?acquisto. Ma mio padre mi ha insegnato ad insistere e non mollare mai di fronte ad un obiettivo.
Questo ? ci? che di lui non morir? mai.
Acquisto la mia 848 nuova, bellissima? ci vado subito d?accordo tanto che dopo un mese dall?acquisto partiamo da Roma perch? le Dolomiti ci aspettavano!! Viaggio fantastico, fino ad Innsbruck e ritorno in 5 giorni! Per tutto il viaggio ho sentito mio padre seduto dietro a me? Gli dicevo: ?Hai visto?? Finalmente ce l?abbiamo fatta!!!?.
Io e la mia 848 percorriamo insieme 22.000 km, andiamo in pista e ci piace da matti, continuiamo a divertirci ma stiamo crescendo e a marzo di quest?anno decido che lei ? pronta per diventare grande!
Non ho grandissime possibilit? economiche e allora focalizzo le mie ricerche su un 1098 S seminuovo, con pochi km visto che ho intenzione di continuare a farcene molti!!
Purtroppo la mia concessionaria Ducati di fiducia si sta riorganizzando trasferendo i propri locali nel centro di Roma ed io non trovo da loro ci? che cerco, controllo allora il libretto dei concessionari ufficiali della mia zona (che mi era stato consegnato con l?848) e continuo la ricerca della mia futura moto.
A maggio finalmente la trovo da XXXXXXX, ? rossa, stupenda, solo 2 anni di vita e 13.000 km.
Con gli occhi lucidi di gioia ritiro la moto dal concessionario. Nonostante compia oggi 32 anni, sono sempre quella bimba che camminando a denti stretti ha acciuffato il suo sogno!
Le prime uscite con il 1098 mi confermano l?ottima scelta fatta, come fu con le sorelline minori, anche con lei c?? subito feeling , il mio cuore batte a due cilindri e la moto mi riempie uno per uno tutti i sensi.
In un mese 1400 km ? wow questa moto ? uno spasso!! Ma, ahim?, sul pi? bello cominciano i problemi? Sento un rumoraccio provenire dal cuore della moto, che ? anche il mio, per un attimo lampeggia la spia dell?olio, immediatamente accosto e mi fermo. Scendo e controllo: l?olio c??, nessuna traccia di liquidi in terra. Mettiamo la moto sul carrello e sconsolati la riportiamo al concessionario. Nel tragitto ci fermiamo da un meccanico della nostra zona per fargli sentire il rumoraccio e per farci dare un primo parere. Non ci conforta granch?, ci dice che il danno ? interno e di riportarla subito a chi l?aveva seguita fino a quel momento.
Facciamo cos?, ci rechiamo da XXXXXXX e scarichiamo la moto in officina, con le dita incrociate sperando che non sia niente di troppo grave.
I primi esiti li ho avuti dopo circa una settimana, mi chiamano e mi dicono testuali parole: ?Dunque, abbiamo messo la moto sul ponte, il motore ? rotto. Prima di aprirlo per? dobbiamo metterci a tavolino perch? c?? anche un bel foro nel radiatore, devi aver preso una bella sassata! Ora se il danno al motore ? stato provocato da quello al radiatore la riparazione non rientra in garanzia. Altrimenti lo ripariamo in garanzia senza problemi.?
Foro nel radiatore????????? Ma stiamo scherzando? Sar? donna, sar? giovane? ma pensate che non me ne sarei accorta se mi si fosse forato il radiatore? E poi, quanto liquido deve perdere per danneggiare il motore? Io non ho visto nemmeno una goccia di refrigerante sulla moto n? sull?abbigliamento tecnico che indossavo??
Visto come si mettevano le cose, io ed il mio compagno cominciamo a fare delle ricerche su XXXXXXX e solo chiamandoVi scopriamo che gi? da un po? di tempo non ? pi? rivenditore ufficiale! Fino a quel momento non c?era stato nulla che ci aveva indotto a dubitarne. Moto nuove ed usate nello showroom, espositori Ducati nel negozio, abbigliamento e ricambi ufficiali, bandiere sull?insegna e logo XXXXXXX sullo scudetto Ducati. Anche sul web ? pieno di refusi che li indicano ancora come XXXXXXX By Ducati.
Sono andata la mattina dopo in officina, ero l? gi? prima che aprissero le serrande. Ho trovato la mia moto tutta nuda sul ponte che perdeva liquido dal radiatore. Il foro era esattamente dietro la forcella, devo aver preso un sasso intelligentissimo!
Non mi sono sentita tutelata, ho acquistato solo un mese prima la moto da quei signori e vederla in quelle condizioni mi ha distrutto. Decido immediatamente di far rilevare il danno da una pattuglia dei carabinieri e sposto la moto nella mia officina di fiducia, Romanelli, che fino ad oggi ha sempre seguito egregiamente l?acquisto e l?assistenza delle mie moto. Qui il capo officina, sempre cordiale e professionale, prende in carico la diagnosi della moto per aiutarci a capire la reale entit? del guasto prima di aprire il motore.
Il risultato? Ci sono grosse possibilit? (praticamente una certezza) che la moto abbia il motore fuso, questo danno non ? in nessun modo legato al foro nel radiatore che, per di pi?, non ha lasciato tracce di refrigerante n? sulle carene n? sulle parti meccaniche se non sul radiatore stesso. Curioso vero?
Siamo nel bel mezzo della stagione pi? bella per un motociclista, ho investito tutti i miei risparmi e finanziato quelli che non avevo per raggiungere un sogno, per scegliere ancora una volta Ducati. Spero ora che Ducati voglia scegliere ancora me come sua affezionata cliente.
Oggi ? il mio compleanno, mi sono trovata costretta ad affidare tutta questa faccenda ad un bravo legale e soprattutto sono senza moto. So che ne uscir? a gas aperto, fino a quel momento insister? come mi ha insegnato a fare il mio babbo.
Ho voluto informarVi su come stanno andando le cose perch? mi sembra dovuto e perch? ho sempre creduto nell?affidabilit? del Vostro marchio.
Vi ringrazio in anticipo per l?attenzione prestata e mi scuso se mi sono dilungata parlandovi un po? del mio vissuto, ma forse cos? potete meglio capire come mi sento in questo momento.
Cordiali saluti,
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